Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ

Σύνδεση / Εγγραφή


Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ

Σύνδεση / Εγγραφή

ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΑΣ

0€

0

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.

Αποστολή

ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Δευτ - Παρ: 08:00 έως 16:00

210 4009980

Εντός Αττικής, πληρωμή με

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Για παραγγελίες άνω των 60€, εντός Αττικής

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις

Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις

Όροι
Το duro.gr (εφεξής «ιστοσελίδα») είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω Διαδικτύου, της ατομικής επιχείρησης ΔΟΥΡΟΣ Π. ΑΝΔΡΕΑΣ (εφεξής «η Εταιρία»). Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά τις συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η Εταιρία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οποιοιδήποτε άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Σύμβασης και όλων των όρων αυτής.

Δικαιώματα λογισμικού
Το λογισμικό στο οποίο βασίζεται η ιστοσελίδα έχει μελετηθεί και δοκιμασθεί πολύ προσεκτικά σε κάθε στάδιο της παραγωγής του. Εντούτοις, η Εταιρία δεν θα ευθύνεται σε καμία περίπτωση για τυχόν ζημιά που θα προκληθεί στον υπολογιστή σας ή στα αρχεία σας από τη χρήση του λογισμικού. Συμβουλευτείτε τον διαχειριστή του δικτύου σας πριν εγκαταστήσετε οποιοδήποτε λογισμικό στον υπολογιστή σας.

Ασφάλεια
Οι Γενικές Πληροφορίες και τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγει η Εταιρία, αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές. Οι ασφαλείς διακομιστές προστατεύονται από τις ζώνες ασφαλείας (firewalls) και άλλα συνηθισμένα μέτρα ασφαλείας. Οι ασφαλείς διακομιστές δεν είναι γενικώς προσπελάσιμοι από μη εξουσιοδοτημένα ή τρίτα άτομα, αλλά θα μπορούσαν να γίνουν προσπελάσιμοι σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας. Κανένα σύστημα ασφαλείας δεν είναι απροσπέλαστο. Η Εταιρία οφείλει να λαμβάνει εύλογα μέτρα για την διασφάλιση των πληροφοριών από τη στιγμή που θα περιέλθουν σε αυτήν. Η Εταιρία δεν ελέγχει την ασφάλεια άλλων ηλεκτρονικών συσκευών και μέσων που πιθανόν χρησιμοποιείτε, γι’ αυτόν το λόγο δεν ευθύνεται σε περίπτωση κοινοποίησης ή υποκλοπής πληροφοριών πριν ληφθούν από τους διακομιστές της.

Παραγγελίες/Πωλήσεις
Στο “www.duro.gr” μπορείτε να βρείτε μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων σε αναλώσιμα είδη για τον κάθε επαγγελματία. Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε 8 κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών, που εμφανίζεται στην κάθετη αριστερή στήλη της οθόνης σας. Στόχος μας είναι να φτάσετε στο τελικό προϊόν με 2 clicks. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ’ ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας. Το “www.duro.gr” κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρ’ όλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών, σας καλούμε, εφ’ όσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 4009980 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου. Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα, τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας μας, σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (iii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δεκατέσσερις (14)μέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με Δελτίο Επιστροφής. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας μας. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις: 1. επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα 2. σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 14 ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 14 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί 3. το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις: Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση». Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210 4009980 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2104009980 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 210 4009980 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Τρόποι Πληρωμής
• Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):
Πληρώστε τον υπάλληλο της εταιρίας μας, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει μόνο για τις περιοχές της Αττικής.
• Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας από τις κεντρικές αποθήκες της εταιρίας μας:
Κάντε την παραγγελία σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και παραλάβετε τα προϊόντα σας την επόμενη μέρα από τις κεντρικές αποθήκες μας. Θα πρέπει πρώτα να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία.
• Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε:
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5108026338674 ΙΒΑΝ: GR7601721080005108026338674
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 87960050398 IBAN: GR1101108790000087960050398

και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210 4009011 ή με email. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

Παράδοση Προϊόντων / Έξοδα Αποστολής
Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 16.00 μμ (για την Αττική). Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρίας.
Παραλαβή προϊόντων:
Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 15:00 Δευτέρα με Παρασκευή και η Εταιρία μας αποστέλλει την παραγγελία σας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της Αττικής.
Εντός 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα. Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς. Σε αυτή τη περίπτωση η Εταιρία μας συνεργάζεται με συγκεκριμένες εταιρίες μεταφορών (σε περίπτωση που επιθυμείτε μεταφορική εταιρεία της προτίμησης σας, ενημερώστε μας κατά την παραγγελία σας). Σε αυτές παραδίδει την επόμενη εργάσιμη τα προϊόντα οι οποίες αναλαμβάνουν τη μεταφορά στο τελικό καταναλωτή.
Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση:
ΑΤΤΙΚΗ
Δωρεάν αποστολή παραγγελιών. Ελάχιστη παραγγελία 60€ + Φ.Π.Α.
ΕΠΑΡΧΙΑ – ΧΕΡΣΑΙΑ ΕΛΛΑΔΑ/ΝΗΣΙΑ
Δωρεάν παράδοση στο πρακτορείο (τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν την εταιρία μας). Ελάχιστη παραγγελία 60€ + Φ.Π.Α.

Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις προϊόντων όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της Εταιρίας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του), επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.